Les conditions des centres d'appels du groupe Iliad/Free, et plus particulièrement Centrapel, sont les mêmes que dans tout autre centre d'appels : précarité des salaires, pas de perspectives d'évolution réelles, répression antisyndicale, etc.

Un réel syndicalisme de combat s'est implanté par le biais des assistances aux entretiens préalables, qui étaient auparavant agencées en faveur du patronat. Des victoires aux prud'hommes en première instance en étaient le fruit. Un petit groupe de camarades s'est ainsi implanté et s'est présenté aux élections professionnelles de 2011. Mais la direction a tout fait pour bloquer le mouvement anarcho-syndicaliste CNT : contestation de la nomination de notre RSS devant le tribunal d'instance de Paris, licenciement de notre RSS et longue procédure de licenciement du trésorier.

Au-delà de ce travail syndical, la CNT essaie aussi de développer un internationalisme ancré dans les pratiques d'entreprises. Pour le capitalisme, il y a un revers de la médaille aux délocalisations : elles accélèrent les actions de solidarité au-delà des frontières. En effet, depuis plusieurs années, des liens avaient été créés avec les salariés d'une entité de l'entreprise délocalisée à Casablanca, au Maroc. La CNT a ainsi pu soutenir le mouvement de grève qui a eu lieu sur ce site en novembre dernier.

En toute clandestinité, car le moindre fait et geste d'un salarié syndicaliste aurait été tué dans l'œuf, un mouvement a pu être lancé. La grève, initiée par un petit groupe de 40 personnes, a évolué en une grève de plus de 150 salariés après une semaine. La direction locale s'est engagée à ne pas prendre de mesures de répression et d'envisager des négociations avec la direction du groupe Centrapel. Une condition était requise : un délai supplémentaire de négociation. Ils devaient répondre courant décembre. Aux dernières nouvelles, rien n'a été pris en considération. Les salariés grévistes ont été mis en congé d'office, et ceux qui revenaient étaient mis sous pression pour les pousser à la démission. La direction joue le pourrissement de la situation en tirant sur la corde du temps. La leçon que l'on peut en tirer : le combat paie, mais le combat direct et immédiat.

Dans le même temps, la direction de Centrapel exerce la même répression vis-à-vis de Jens, RSS CNT : la direction, qui cherche à tout prix à le virer pour tuer toute volonté de lutte, a obtenu l'accord de le licencier par le ministère du Travail le 13 décembre, et ce malgré le refus de l'inspectrice du travail qui est fortuitement partie en retraite... anticipée. Le signataire de la lettre du ministère du Travail est un nouveau directeur-adjoint nommé début octobre 2011.

À Casablanca comme à Paris, la lutte continue, et nous ne pouvons nous laisser intimider par la direction répressive de Centrapel. Nous ne lâcherons rien.

Syndicat PTT Région parisienne