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(Revue de web, semaine 11, du 8 au 14 mars)
Wanadoo : la hot line en ébullition
Réductions d'effectifs et fermetures programmées de sites sont au programme des centre d'appels de Wanadoo. Alors que, explosion de l'adsl oblige, le nombre d'appels ne cesse d'augmenter, " l’opérateur historique a annoncé en interne la fermeture de deux de ses sites, à Grenoble et à l’Isle d’Abeau (près de Lyon) "(1). En précisant que " Lille et Bordeaux seraient également sur la sellette ". Et comme les mauvaises nouvelles arrivent rarement seules, Wanadoo a décidé de pourrir la vie de tout le monde : salariés et clients confondus, en mettant fin au système d'historisations des incidents. Autrement dit " pour gagner du temps et éviter que trop d'appels ne sonnent dans le vide, plus question de constituer un dossier sur le client avec la chronologie de ses coups de téléphone et de ses problèmes. "(2). Et donc le client doit répéter son problème à chaque fois, ce qui est, on s'en doute, un gain de temps et vecteur de bonne humeur!
Toutes ces raisons ont poussé les syndicats CGT et Sud-PTT à appeler à la grève jeudi : " près de 60% des salariés des centres d’appel du fournisseur d’accès de France Télécom ont cessé le travail le 11 mars, selon le décompte réalisé par les syndicats. Sur certains sites, le taux de grévistes a dépassé les 90%. "
Refs:
(1) http://www.zdnet.fr/actualites/business/0,39020715,39145167,00.htm
(2) http://www.01net.com/article/235694.html
Et dans notre série : c'est sûr, c'est la reprise..
...je voudrais les semi-conducteurs (qui, contrairement à ce que prétendent certains farceurs, n'ont rien à voir avec les routiers). En effet, comme nous l'apprend ZDnet, dans ce domaine " les signes de la reprise sont nombreux " (1). Evidemment pour l'instant, c'est surtout les chiffres d'affaires des industriels qui font de la croissance, mais à n'en pas douter cela va créer des emplois. Comme le dit un analyste spécialiste du secteur en analysant avec une spécialisation spéciale : " La reprise sur le marché des semi-conducteurs pour ordinateurs trouvera son rythme en 2004, particulièrement sur la seconde moitié de l’année ". Avec tous ces emplois qui vont être crées dans le deuxième semestre 2004, il va bientôt falloir licencier pour trouver de la main d'oeuvre!
Mais abandonnons nos sarcasmes, et réjouissons-nous car cette fois, " c'est officiel : le marché de l'emploi redémarre "(2). C'est l'Apec qui l'affirme, " les sociétés françaises prévoient de recruter cette année ". Chouette on va pouvoir redevenir ultra-individualistes et laisser détruire le droit du travail et les conventions collectives... mais nous n'en sommes pas encore là. Comme le précise le directeur de l'Apec « Ce retour en force de la fonction informatique traduit une reprise des investissements des entreprises » (2).
Comme par exemple chez Schneider, où effectivement, il ya une reprise des investissements dans la fonction informatique. " Depuis début juillet, les partenaires sociaux sont prévenus. Huit cents collaborateurs, dont cinq cent onze en France, seront transférés dans le cadre d'un projet d'externalisation. " (3). Le marché de l'externalisation sera attribuée à une charmante SSII (Accenture, IBM ou CGE&Y), et bien entendu comptabilisé dans les indices de la reprise. De là à s'en réjouir, il y a un pas que, moralement j'hésite à franchir...
Refs:
(1) http://www.zdnet.fr/actualites/business/0,39020715,39144569,00.htm
(2) http://www.01net.com/article/235656.html
(3) http://www.01net.com/article/234867.html
" Les femmes valent un tiers de moins que les hommes "
C'est le titre d'un article(1) du journal du management, qui fait le tour de la question sur la différence de traitement et de représentation des femmes dans l'entreprise. A la fois ce n'est pas surprenant, mais ça reste tout de même assez écoeurant. " D'après une enquête de l'Insee, seulement 17 % des dirigeants en France sont aujourd'hui des femmes, alors que ces dernières représentent 45 % de la population active. " Les salaires sont un tiers inférieurs à ceux des hommes (d'où le titre de l'article, avec son association salaire égale valeur un brin douteuse). L'article pointe aussi du doigt les différences par secteurs d'activité, par taille d'entreprise (" Elles ne sont que 8 % à diriger plus de 200 salariés "), par âge (" A moins de trente ans, la différence est de 17,8 %. A plus de cinquante ans, la différence atteint 35,2 % ")... si globalement cet article ne nous apprend rien, il apporte en tous cas quelques chiffres qui permettent de donner corps à une réalité. Edifiant.
Refs :
(1) http://management.journaldunet.com/0403/040329_femmes.shtml
Le rapport insee qui a inspiré l'article:
http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/IP951.pdf
Le Sénat avec nous! Le Sénat avec nous! (slogan de manif américain)
Il ya parfois des nouvelles réjouissantes qui nous viennent des USA. Certes, à l'origine de cet amendement du Sénat Américain il ya probablement moins une volonté de progrès social qu'un protectionnisme viscéral, mais tous de même : "les sénateurs veulent empêcher les agences américaines et les gouvernements locaux de souscrire des contrats avec des firmes qui externalisent leurs emplois dans des pays à faibles coûts de main d'œuvre."(1) Pour une fois, on espère avoir moins (beaucoup moins) de cinq ans de retard sur eux !
(1) http://www.weblmi.com/news_store/2004_03_08_Le_Senat_americain_m_60/News_view
AOL condamné pour publicité mensongère.
Petite remontée dans le temps, c'était vers la fin de l'an 2000. AOL annonçait l'arrivée du premier forfait illimité. " Le FAI, rapidement débordé par les demandes et ne pouvant pas répondre, avait donc mis en place des interruptions régulières de connexions. "(1) Les fameux timers énervant, qui déconnectaient au bout d'une demi-heure... sans être assuré de pouvoir reconnecter juste après!
Et comme la publicité précisait bien "7j/7 24h/24", la mise en place du timer était manifestement frauduleuse. L'UFC a donc porté plainte et déjà fait condamné AOL, qui s'est alors pourvu en cassation. Peine perdue, le président assène : «La cour d'appel a parfaitement caractérisé l'aspect trompeur de la publicité vantant le caractère illimité du forfait et établi la réalité de l'infraction reprochée»(2).
Certes ce n'est pas grand-chose, mais une claque, même petite, dans la tête d'une multinationale ça fait toujours plaisir....
Ref:
(1) http://www.weblmi.com/news_store/2004_03_12_RTC_illimite___confi_72/News_view
(2) http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39145185,00.htm
La main de Microsoft dans la culotte de SCO
Je ne sais pas vous, mais en ce qui me concerne, un petit rappel des faits ne me ferait pas trop de mal : " au printemps 2003, SCO a porté plainte contre IBM, qu'il accuse de s’être approprié la technologie Unix pour l’intégrer à ses propres systèmes d’exploitation GNU/Linux. Depuis, il use de tous les moyens pour faire invalider la licence GPL, et pour imposer le paiement de licences aux utilisateurs d’OS à base de noyau Linux. "(1). La semaine dernière, la presse faisait état de procédures judiciaires à l'encontre de DaimlerChrysler et Autozone. L'ombre de Microsoft commençait à sortir du bois.
Désormais la rumeur n'en n'est plus une. " Au mois d’octobre dernier, des cadres de Microsoft ont invité le fonds d’investissement BayStar Capital à signer un chèque de 50 M$ à SCO " (2). Une question demeure, comment Kro$oft pouvait-il imaginer que son soutien à SCO puisse rester secret? Voilà de quoi alimenter nos amis les trolls (qui ont du poil aux pattes).
Refs:
(1) http://www.zdnet.fr/actualites/technologie/0,39020809,39145145,00.htm
(2) http://www.weblmi.com/news_store/2004_03_12_Des_cadres_de_Micros_39/News_view
La ligue Odebi contre la fête de l'internet
Tous les ans, le gouvernement organise la très officielle "fête de l'internet". Evidemment, cette année, le contexte internaute est particulier. Particulièrement noir, et c'est " pour marquer son opposition au projet de loi sur l'économie numérique (LEN), réexaminé en avril par les sénateurs, [que] la ligue Odebi a lancé un appel à la grève des sites Internet à l’occasion de la Fête du Net. "(1) Grève des sites et Google Bombing sont au programme des réjouissances !
Refs:
(1) http://www.neteconomie.com/perl/navig.pl/neteconomie/infos/article/20040308142230
Et évidemment:
- http://www.odebi.org/fete-internet/
En direct de la banquise
C'est bientôt la teuf du libre, le 20 mars. Deux évènements, l'un dans les Landes, et l'autre à Lyon:
* " A l'occasion du libre en fête, l'Association Lyonnaise pour le Développement de l'Informatique Libre (ALDIL) et le Groupe des Pingouins Libres (GPL) organisent une install party le 20 mars 2004 de 10h à 18h. "
- http://linuxfr.org/2004/03/15/15711.html
* " _ Dans le cadre des Journées du Logiciel Libre dans l'Education, OFSET organise le samedi 20 mars au CDDP des Landes, à Mont-de-Marsan une journée de conférences et de présentations de 10h00 à 17h30._ "
- http://linuxfr.org/2004/03/12/15676.html
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