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La PeSTe soit de l'avarice
et du serveur public de l'emploi !
En France, on n'a pas de pétrole mais on a des Plateformes de
Services Téléphoniques! Voilà l'instrument majeur des « gain C'est donc dans un bocal capitonné de 3M² environ (en
agence) que beaucoup de téléopérateurs, ex-conseiller(e)s de l'emploi,
réceptionneront et traiteront 80 appels par jour (selon la Direction mais 2 à
3 fois plus sont à redouter, comme pour les portefeuilles
DE).
Résultats pour les salariés : industrialisation des taches et taylorisation des conditions de travail. Et à terme pour les usagers : mise à distance et déshumanisations des contacts, même si la Direction nous assure du maintien de l'accueil physique... Sur convocation ? Bien sur l'établissement promet un développement des compétences (obligatoire) des agents ANPE en les formant au traitement de la demande d'indemnisation en 3 jours (!!!) alors qu'il faut 18 mois à un salarié de l'ASSEDIC pour être autonome à ce niveau, avec une formation juridique en plus. La réciproque (formation au conseil, dont 7 jours en centre et 8 en tutorat par des conseillers ANPE) pour les personnels ASSEDIC, s'effectuera sur la base du volontariat. Nous formerons donc à nos métiers des ex-ASSEDIC, devenus collègues de même niveau mais au salaire bien supérieur! Car la question salariale n'est jamais évoquée, malgré la perspective d'une évolution drastique de notre métier. Voilà les miettes que la direction nous jette à la face : Alignement, des tickets repas et des remboursements des frais de transport !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ? De plus, les nouveaux modes d'organisation et les nouvelles missions (RSA, plan junior, plan senior.), avec des effectifs, des moyens financiers et matériels constants, voir réduits (la suppression de 1108 postes a déjà été évoquée), vont affecter la charge de travail, comme nous le constatons déjà avec le départ de nombreux collègues en CDD. L'Etat a prévu de diminuer sa dotation financière (la crise boursière semble néanmoins infléchir un peu cette position) dans les années à venir et l'UNEDIC a décidé de participer à hauteur de 10% du montant du recouvrement des cotisations chômage... dont le gouvernement entend faire baisser les taux à l'occasion de la nouvelle convention UNEDIC ! Autant se dire que le
rattrapage de pouvoir d'achat, attendu par les agents, ne sera pas au
rendez-vous !
MOYENS EN BAISSE, DISPARITIONS DE POSTES,
SOUS-EFFECTIF,
MULTIPLICATION DES MISSIONS, MOBILITÉ STRUCTURELLE CONTRAINTE ... C'EST A SE DEMANDER SI L'INTENSIFICATION DES POLITIQUES DE
RADIATION,
ATTENDUE DE LA FUSION, NE S'APPLIQUERA PAS D'ABORD AUX PERSONNELS DU SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI ... Section ANPE Paris le 24 octobre 2008 |
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